Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie – Allgemeiner Teil

Wir wissen, wie wichtig Privatsphäre für unsere Kunden und Besucher unserer Website ist. Unsere Datenschutzrichtlinie zielt darauf ab, klar und transparent zu beschreiben, wie wir Ihre Daten und Informationen erfassen, verwenden, anzeigen, übertragen und speichern, damit Sie sicher sein können, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt und korrekt verarbeitet werden.

Wir führen alle Verarbeitungen personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO) durch.

Verarbeitung personenbezogener Daten

PRIMEHILFE, im Folgenden "wir", verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen und Ihnen deren Nutzung zu ermöglichen. Die Verarbeitung dieser Daten hängt von dem von Ihnen gewählten Dienst ab.

Wenn Sie die Nutzungsbedingungen unserer Vermittlungsdienste einsehen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen. Wenn Sie die Vereinbarung über Sozialleistungen einsehen möchten, lesen Sie bitte Ihren Vertrag.

Durch die Nutzung der Vermittlungsdienste, beispielsweise durch den Besuch unserer Website oder die Beantragung eines Darlehens oder einer Versicherung, bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinie von PRIMEHILFE.

PRIMEHILFE speichert Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste, z. B. den verwendeten Antragskanal, das Antragsdatum, die Daten unserer Kommunikation mit Ihnen und deren Gegenstand.

Wenn Sie ein Darlehen oder eine Versicherung beantragen oder Ihre Verträge über die Dienste von PRIMEHILFE, werden wir Ihre personenbezogenen Daten an die Kreditgeber und Versicherungsgesellschaften übermitteln, die mit unserem Dienst verbunden sind und mit Ihrem Antrag in Zusammenhang stehen. Diese Unternehmen sind für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die sie im Rahmen Ihres Antrags durchführen. Wir laden Sie ein, deren Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Wenn wir einen Link zu einer Website eines Dritten bereitstellen, dient dieser Verweis ausschließlich dazu, dem Nutzer einen Dienst zu bieten, und wir lehnen jede Verantwortung für diese Website Dritter und die von diesem Dritten durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten ab.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung für die Dienste ist:
PRIMEHILFE
.

In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir, wie Ihre personenbezogenen Daten für jeden Dienst und im Rahmen der gemeinsamen Kundendatenbank verarbeitet werden.

Verarbeitung und Rechtsgrundlage

Wir erfassen Informationen über Sie als Kunden, um Ihnen unter anderem unsere Dienste anzubieten und unsere Verpflichtungen zu erfüllen. Die erfassten Informationen variieren je nach genutztem Dienst.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten muss auf einer gesetzlichen Grundlage beruhen, der sogenannten Rechtsgrundlage.

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten für die Zwecke der berechtigten Interessen von PRIMEHILFE oder eines Dritten erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung der Abwägung dieser Interessen verarbeiten. Diese Interessen umfassen das kommerzielle Interesse, eine qualitativ hochwertige Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten, Ihnen relevante Informationen für Ihre Nutzung unserer Dienste bereitzustellen, diese zu verbessern und zu entwickeln und unsere Dienste zu bewerben.

Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?

Im Folgenden finden Sie detailliertere Informationen zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen, den von uns durchgeführten Verarbeitungen, deren Zwecken und deren Rechtsgrundlage:

Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht über das in dieser Datenschutzrichtlinie angegebene Maß hinaus weitergeben, verkaufen, übertragen oder anderweitig offenlegen, es sei denn, wir sind gesetzlich oder durch eine gerichtliche Anordnung dazu verpflichtet oder wir haben Ihre Einwilligung für eine solche Offenlegung erhalten.

PRIMEHILFE kann personenbezogene Daten an Dritte, wie die Polizei oder andere Behörden, weitergeben, wenn es sich um eine Untersuchung einer mutmaßlichen Straftat handelt oder wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, diese Informationen offenzulegen.

Wir können externe Dienstleister beauftragen, Aufgaben in unserem Namen auszuführen, beispielsweise um IT- oder Marketingdienstleistungen zu erbringen. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen gemäß schriftlichen Datenverarbeitungsverträgen.

Wo werden meine Daten verarbeitet?

Ihre personenbezogenen Daten werden mit unseren Partnern geteilt, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken an Dritte verkaufen werden.

Übermittlung in ein Drittland: Wir bemühen uns, Ihre personenbezogenen Daten stets innerhalb der EU/EWR zu verarbeiten. Wenn wir Dienstleister außerhalb der EU/EWR (z. B. Cloud-Dienste wie Amazon Web Services oder Google) in Anspruch nehmen, ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen (Standardvertragsklauseln), um sicherzustellen, dass die Daten geschützt sind.

Wozu dienen personenbezogene Daten?

• Bereitstellung unserer Dienste: Um Ihre Identität zu bestätigen (Geldwäschebekämpfung), Ihren Antrag vorzubereiten und an unsere Partner zu übermitteln.
• Kommunikation mit Ihnen: Per Post, Telefon, SMS, E-Mail oder Chat, um Sie über Ihre Akte zu informieren.
• Direktmarketing: Um Ihnen ähnliche Dienste anzubieten. Sie können dem jederzeit widersprechen.
• Marketing über externe Plattformen: Wir nutzen Werbeplattformen (Google, Meta), um benutzerdefinierte Zielgruppen zu erstellen.
• Entwicklung unserer Dienste: Analyse von Trends zur Verbesserung unserer Produkte.
• Seguridad: Missbrauch unserer Dienste, Betrug und Geldwäsche verhindern.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung des Buchhaltungsgesetzes und der Gesetzgebung zur Vermittlung.
• Aufzeichnung von Anrufen: Zu Schulungszwecken, zur Qualitätssicherung und als Vertragsnachweis.

Schutz und Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir priorisieren Sicherheit und schützen Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durch technische (Verschlüsselung) und organisatorische Lösungen.

Automatisierte Entscheidungsfindung

"Automatisierte Entscheidungsfindung" ist eine Entscheidung, die ausschließlich auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung Ihrer Daten (Algorithmus) getroffen wird.

Informationen zu Zahlungsstreitigkeiten führen automatisch dazu, dass Ihr Antrag nur an Partnerkreditinstitute weitergeleitet wird, die dieses Profil akzeptieren. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden automatisch mit den Anforderungen jedes Partners (Einkommen, Alter, Beschäftigung) abgeglichen.

Wenn Sie mit einer durch einen automatisierten Prozess getroffenen Entscheidung nicht zufrieden sind oder Einwände dagegen haben, können Sie eine Überprüfung der Entscheidung beantragen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie mehrere Rechte:

• Auskunftsrecht: Eine Kopie Ihrer Daten erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren.
• Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung widersprechen (insbesondere für Marketing).
• Recht auf Einschränkung: Die Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten Format erhalten.

Aufbewahrungsfrist

Personenbezogene Daten werden nicht länger als nötig oder gesetzlich vorgeschrieben verarbeitet.

• Vergleiche und Angebote: 12 Monate.
• Kontaktinformationen und Protokolle: 12 Monate.
• Dokumente zur Versicherungsvermittlung: 10 Jahre + 1 Jahr.
• Kreditanträge und Geldwäschebekämpfung: 10 Jahre.
• Marketingdaten: 36 Monate nach der letzten Aktivität.
• Buchhaltungsunterlagen: 6 Jahre.