Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany údajov – Všeobecná časť

Vieme, aké dôležité je súkromie pre našich klientov a návštevníkov našej webovej stránky. Cieľom našich zásad ochrany údajov je jasne a transparentne opísať, ako zhromažďujeme, používame, zobrazujeme, prenášame a ukladáme vaše údaje a informácie, aby ste mali istotu, že vaše osobné údaje sú chránené a správne spracúvané.

Všetky spracovania osobných údajov vykonávame v súlade s platnou legislatívou v oblasti ochrany údajov (GDPR).

Spracovanie osobných údajov

PRIMEHILFE, ďalej len "my", spracúva vaše osobné údaje, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a umožniť vám ich využívanie. Spracovanie týchto údajov závisí od služby, ktorú ste si vybrali.

Ak si chcete prečítať podmienky používania našich sprostredkovateľských služieb, pozrite si časť Všeobecné podmienky. Ak si chcete prečítať dohodu o zamestnaneckých výhodách, pozrite si svoju zmluvu.

Používaním sprostredkovateľských služieb, napríklad návštevou našej webovej stránky alebo žiadosťou o pôžičku či poistenie, potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli zásadám ochrany údajov spoločnosti PRIMEHILFE.

PRIMEHILFE uchováva informácie o vašom používaní našich služieb, napríklad použitý kanál žiadosti, dátum žiadosti, dátumy našej komunikácie s vami a jej predmet.

Ak požiadate o pôžičku, poistenie alebo porovnáte svoje zmluvy prostredníctvom služieb PRIMEHILFE, prenesieme vaše osobné údaje úverovým inštitúciám a poisťovniam spojeným s našou službou a súvisiacim s vašou žiadosťou. Tieto subjekty sú prevádzkovateľmi spracúvania osobných údajov, ktoré vykonávajú v rámci vašej žiadosti. Pozývame vás, aby ste si pozorne prečítali ich zásady ochrany súkromia.

Keď poskytujeme odkaz na webovú stránku patriacu tretej strane, tento odkaz slúži výlučne na poskytnutie služby používateľovi a odmietame akúkoľvek zodpovednosť za túto webovú stránku tretej strany a spracovanie osobných údajov vykonávané touto treťou stranou.

Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom údajov pre služby je:
PRIMEHILFE
.

V týchto zásadách ochrany údajov vysvetľujeme, ako sa spracúvajú vaše osobné údaje pre každú službu a v rámci spoločnej databázy klientov.

Spracovanie a Právny základ

Zhromažďujeme informácie o vás ako o klientovi, aby sme vám okrem iného mohli ponúknuť naše služby a splniť naše záväzky. Zhromaždené informácie sa líšia v závislosti od použitej služby.

Spracovanie osobných údajov musí byť založené na legislatívnom základe, nazývanom právny základ.

Keď je spracovanie vašich údajov nevyhnutné na účely oprávnených záujmov PRIMEHILFE alebo tretej strany, môžeme spracúvať vaše osobné údaje s prihliadnutím na vyváženie týchto záujmov. Tieto záujmy zahŕňajú obchodný záujem na udržiavaní kvalitného vzťahu s klientom, poskytovaní relevantných informácií pre vaše využívanie našich služieb, ich zlepšovaní a rozvoji a propagácii našich služieb.

Aké osobné údaje sa zhromažďujú?

Nižšie nájdete podrobnejšie informácie o kategóriách osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, o spracovaniach, ktoré vykonávame, ich účeloch a právnom základe:

Prenos osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje nebudeme zdieľať, predávať, prenášať ani inak zverejňovať nad rámec toho, čo je uvedené v týchto zásadách ochrany súkromia, pokiaľ nás k tomu nezaviaže zákon alebo súdny príkaz, alebo ak sme na takéto zverejnenie nedostali váš súhlas.

PRIMEHILFE môže zverejniť osobné údaje tretím stranám, ako je polícia alebo iné orgány, ak sa to týka vyšetrovania údajného trestného činu alebo ak sme povinní tieto informácie zverejniť zo zákona.

Môžeme využiť externých dodávateľov na vykonávanie úloh v našom mene, napríklad na poskytovanie IT alebo marketingových služieb. Títo dodávatelia spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene v súlade s písomnými dohodami o spracovaní údajov.

Kde sa spracúvajú moje údaje?

Vaše osobné údaje budú zdieľané s našimi partnermi na účely poskytovania našich služieb. Uisťujeme vás, že vaše osobné údaje nikdy nepredáme tretím stranám na marketingové účely bez vášho súhlasu.

Prenos do tretej krajiny: Snažíme sa vždy spracúvať vaše osobné údaje v rámci EÚ/EHP. Ak využijeme dodávateľov nachádzajúcich sa mimo EÚ/EHP (napríklad cloudové služby ako Amazon Web Services alebo Google), prijímame vhodné ochranné opatrenia (štandardné zmluvné doložky) na zabezpečenie ochrany údajov.

Na čo slúžia osobné údaje?

• Poskytovanie našich služieb: Na potvrdenie vašej totožnosti (Boj proti praniu špinavých peňazí), prípravu vašej žiadosti a jej odoslanie našim partnerom.
• Komunikácia s vami: Poštou, telefónom, SMS, e-mailom alebo cez chat, aby sme vás informovali o vašom spise.
• Priamy marketing: Na ponúkanie podobných služieb. Kedykoľvek môžete namietať.
• Marketing prostredníctvom externých platforiem: Používame reklamné platformy (Google, Meta) na vytváranie vlastných publík.
• Rozvoj našich služieb: Analýza trendov na zlepšovanie našich produktov.
• Seguridad: Predchádzanie zneužívaniu našich služieb, podvodom a praniu špinavých peňazí.
• Zákonné povinnosti: Dodržiavanie zákona o účtovníctve a legislatívy týkajúcej sa sprostredkovania.
• Nahrávanie hovorov: Na účely školenia, zabezpečenia kvality a zmluvného dôkazu.

Ochrana a Automatizované rozhodovanie

Uprednostňujeme bezpečnosť a chránime vaše údaje v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) pomocou technických (šifrovanie) a organizačných riešení.

Automatizované rozhodovanie

"Automatizované rozhodovanie" je rozhodnutie prijaté výlučne na základe automatizovaného spracovania vašich údajov (algoritmus).

Informácie týkajúce sa platobných sporov automaticky vedú k tomu, že vaša žiadosť sa postúpi iba partnerským úverovým inštitúciám, ktoré akceptujú tento profil. Informácie, ktoré poskytnete, sa automaticky porovnávajú s požiadavkami každého partnera (príjmy, vek, zamestnanie).

Ak nie ste spokojní alebo máte námietky voči rozhodnutiu prijatému automatizovaným procesom, môžete požiadať o preskúmanie rozhodnutia kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

Vaše práva ako dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte viacero práv:

• Právo na prístup: Dostať kópiu svojich údajov.
• Právo na opravu: Opraviť nepresné údaje.
• Právo namietať: Namietať voči spracovaniu (najmä na marketingové účely).
• Právo na obmedzenie spracovania: Požiadať o obmedzenie spracovania v určitých prípadoch.
• Právo na vymazanie ("Právo byť zabudnutý"): Dosiahnuť vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné, s výnimkou zákonnej povinnosti uchovávania.
• Právo na prenosnosť údajov: Získať svoje poskytnuté údaje v štruktúrovanom formáte.

Doba uchovávania

Osobné údaje sa nespracúvajú dlhšie, než je potrebné alebo vyžadované zákonom.

• Porovnania a ponuky: 12 mesiacov.
• Kontaktné informácie a záznamy: 12 mesiacov.
• Dokumenty týkajúce sa sprostredkovania poistenia: 10 rokov + 1 rok.
• Žiadosti o pôžičku a boj proti praniu špinavých peňazí: 10 rokov.
• Marketingové údaje: 36 mesiacov po poslednej aktivite.
• Účtovné doklady: 6 rokov.