Privacybeleid

Gegevensbeschermingsbeleid – Algemeen deel

Wij weten hoe belangrijk privacy is voor onze klanten en bezoekers van onze website. Ons gegevensbeschermingsbeleid is bedoeld om op duidelijke en transparante wijze te beschrijven hoe wij uw gegevens en informatie verzamelen, gebruiken, weergeven, overdragen en opslaan, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw persoonsgegevens correct worden beschermd en verwerkt.

Wij voeren alle verwerkingen van persoonsgegevens uit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).

Verwerking van persoonsgegevens

PRIMEHILFE, hierna "wij", verwerkt uw persoonsgegevens om u onze diensten te leveren en u in staat te stellen deze te gebruiken. De verwerking van deze gegevens hangt af van de dienst die u heeft gekozen.

Als u de gebruiksvoorwaarden van onze bemiddelingsdiensten wilt raadplegen, zie dan de sectie Algemene Voorwaarden. Als u de overeenkomst inzake personeelsvoordelen wilt raadplegen, zie dan uw contract.

Door gebruik te maken van de bemiddelingsdiensten, bijvoorbeeld door onze website te bezoeken of een lening of verzekering aan te vragen, bevestigt u dat u het gegevensbeschermingsbeleid van PRIMEHILFE.

PRIMEHILFE informatie bewaart over uw gebruik van onze diensten, bijvoorbeeld het gebruikte aanvraagkanaal, de datum van de aanvraag, de data van onze communicatie met u en het onderwerp daarvan.

Als u een lening of verzekering aanvraagt of uw contracten vergelijkt via de diensten van PRIMEHILFE, zullen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan de kredietverstrekkers en verzekeringsmaatschappijen die aan onze dienst zijn verbonden en gerelateerd zijn aan uw aanvraag. Deze entiteiten zijn verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van persoonsgegevens die zij uitvoeren in het kader van uw aanvraag. Wij nodigen u uit om hun privacybeleid aandachtig te raadplegen.

Wanneer wij een link aanbieden naar een website van een derde, is deze verwijzing uitsluitend bedoeld om de gebruiker van dienst te zijn en wijzen wij alle verantwoordelijkheid af voor die website van derden en de verwerking van persoonsgegevens door die derde.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de diensten is:
PRIMEHILFE
.

In dit gegevensbeschermingsbeleid leggen wij uit hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt voor elke dienst en in het kader van de gemeenschappelijke klantendatabase.

Verwerking en Rechtsgrond

Wij verzamelen informatie over u als klant om u onder andere onze diensten aan te bieden en onze verplichtingen na te komen. De verzamelde informatie varieert afhankelijk van de gebruikte dienst.

De verwerking van persoonsgegevens moet gebaseerd zijn op een wettelijke grondslag, de rechtsgrond.

Wanneer de verwerking van uw gegevens noodzakelijk is voor de gerechtvaardigde belangen van PRIMEHILFE of van een derde, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken rekening houdend met de afweging van deze belangen. Deze belangen omvatten het commerciële belang om een kwaliteitsvolle relatie met de klant te onderhouden, relevante informatie te verstrekken voor uw gebruik van onze diensten, deze te verbeteren en te ontwikkelen en onze diensten te promoten.

Welke persoonsgegevens worden verzameld?

Hieronder vindt u meer gedetailleerde informatie over de categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen, de verwerkingen die wij uitvoeren, hun doelen en hun rechtsgrond:

Overdracht van persoonsgegevens aan derden

Wij zullen uw persoonlijke informatie niet delen, verkopen, overdragen of anderszins openbaar maken buiten wat in dit privacybeleid staat vermeld, tenzij de wet of een gerechtelijk bevel ons daartoe verplicht, of als wij uw toestemming hebben gekregen voor een dergelijke openbaarmaking.

PRIMEHILFE kan persoonsgegevens bekendmaken aan derden, zoals de politie of andere autoriteiten, als het gaat om een onderzoek naar een vermoedelijk misdrijf of als wij wettelijk verplicht zijn deze informatie bekend te maken.

Wij kunnen gebruikmaken van externe leveranciers om taken namens ons uit te voeren, bijvoorbeeld om IT- of marketingdiensten te leveren. Deze leveranciers verwerken uw persoonsgegevens namens ons in overeenstemming met schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomsten.

Waar worden mijn gegevens verwerkt?

Uw persoonsgegevens worden gedeeld met onze partners om u onze diensten te leveren. Wees gerust dat wij uw persoonsgegevens nooit zullen verkopen aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

Overdracht naar een derde land: Wij streven ernaar uw persoonsgegevens altijd binnen de EU/EER te verwerken. Als wij gebruikmaken van leveranciers buiten de EU/EER (bijvoorbeeld clouddiensten zoals Amazon Web Services of Google), nemen wij passende beschermingsmaatregelen (standaardcontractbepalingen) om ervoor te zorgen dat de gegevens beschermd zijn.

Waarvoor dienen persoonsgegevens?

• Levering van onze diensten: Om uw identiteit te bevestigen (Strijd tegen witwassen), uw aanvraag voor te bereiden en door te sturen naar onze partners.
• Communicatie met u: Per post, telefoon, sms, e-mail of chat om u te informeren over uw dossier.
• Directe marketing: Om u vergelijkbare diensten aan te bieden. U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken.
• Marketing via externe platforms: Wij gebruiken advertentieplatforms (Google, Meta) om aangepaste doelgroepen te creëren.
• Onze diensten ontwikkelen: Trends analyseren om onze producten te verbeteren.
• Seguridad: Misbruik van onze diensten, fraude en witwassen voorkomen.
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan de boekhoudwetgeving en de wetgeving inzake bemiddeling.
• Opname van gesprekken: Voor trainingsdoeleinden, kwaliteitsborging en contractueel bewijs.

Bescherming en Geautomatiseerde Besluitvorming

Wij geven prioriteit aan veiligheid en beschermen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door middel van technische (versleuteling) en organisatorische oplossingen.

Geautomatiseerde besluitvorming

"Geautomatiseerde besluitvorming" is een beslissing die uitsluitend wordt genomen op basis van geautomatiseerde verwerking van uw gegevens (algoritme).

Informatie met betrekking tot betalingsgeschillen leidt er automatisch toe dat uw aanvraag alleen wordt doorgestuurd naar partnerkredietinstellingen die dit profiel accepteren. De informatie die u verstrekt, wordt automatisch vergeleken met de vereisten van elke partner (inkomen, leeftijd, werk).

Als u niet tevreden bent of bezwaren heeft tegen een beslissing die door een geautomatiseerd proces is genomen, kunt u een herziening van de beslissing aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Uw rechten als betrokkene

Als betrokkene heeft u verschillende rechten:

• Recht op inzage: Een kopie van uw gegevens ontvangen.
• Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren.
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking (met name voor marketing).
• Recht op beperking: Verzoeken om beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
• Recht op verwijdering ("Recht om vergeten te worden"): Verwijdering van uw gegevens verkrijgen indien deze niet langer nodig zijn, behoudens wettelijke bewaarplicht.
• Recht op overdraagbaarheid: Uw verstrekte gegevens in een gestructureerd formaat terugkrijgen.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer verwerkt dan nodig is of wettelijk vereist is.

• Vergelijkingen en aanbiedingen: 12 maanden.
• Contactinformatie en logs: 12 maanden.
• Documenten met betrekking tot verzekeringsbemiddeling: 10 jaar + 1 jaar.
• Leningaanvragen en anti-witwaspraktijken: 10 jaar.
• Marketinggegevens: 36 maanden na de laatste activiteit.
• Boekhoudkundige documenten: 6 jaar.